常见问题与报错
先试这三招，多数问题能解决：刷新页面重试 → 换一张图片 → 换个浏览器（推荐最新版 Chrome / Edge / Safari）。仍不行就按下面对号入座。
一、概念与疑问
DPI 是什么？为什么 150 DPI 很糊？
DPI 是「每英寸多少像素」。同样的物理尺寸，DPI 越低像素越少：一寸照 300 DPI 是 295×413，150 DPI 只有 148×207（清晰度只有四分之一）。决定清不清晰的是像素数，证件照建议每边 ≥ 300 像素，一般用 300 DPI。
文件大小上下限是干嘛的？
很多上传系统要求「小于 X KB」甚至「不小于 Y KB」。导出会自动调节 JPEG 质量逼近区间；若图片太简单达不到下限，会自动填充到下限（画面不变）。
发丝边缘有白边 / 抠得不够干净？
浏览器版是轻量模型。若对发丝精度要求很高，可在抠图区下载桌面高精度版（BiRefNet 模型、离线可用），换好底后再回本站「尺寸 / DPI 调整」改尺寸即可。
照片安全吗？
安全。抠图、裁剪、导出全部在你的设备本地完成，照片不会上传到服务器。
二、上传与图片相关
「请上传图片文件（jpg / png / webp / heic）。」
原因：选中的不是图片，或格式不在支持范围内（比如 PDF、GIF、RAW、压缩包）。
解决：把文件另存 / 导出为 JPG 或 PNG 再上传。
「图片加载失败」
原因：文件损坏，或浏览器无法解码该格式——最常见的是 iPhone 的 HEIC，Safari 能开，部分 Chrome / Firefox 版本开不了。
解决：把图片转成 JPG 再传（iPhone：设置 → 相机 → 格式 → 选「兼容性最佳」，或在相册里用「拷贝并转换」导出）；也可换用 Safari 打开本站。
「图片读取失败，请更换文件。」
原因：「尺寸 / DPI 调整」里读取这张图时失败，通常同上：文件损坏或格式不支持。
解决：换一张图，或先转成 JPG / PNG 再上传。
三、抠图相关
「一直显示「正在准备抠图」/「正在下载抠图模型」」
原因：首次抠图要下载 AI 模型（一百多 MB），网络慢时会停留较久；这不是卡死。
解决：保持页面打开耐心等待，别切走或刷新；下载完会自动开始抠图，之后浏览器会缓存、再用就很快。 等太久可换个网络后刷新重试。
「抠图组件加载失败，请刷新页面后重试 ／ 动态模块加载失败（Failed to fetch dynamically imported module）」
原因：浏览器没能取到要用的程序模块。最常见两种：本站刚更新，而你的页面还停在旧版本（旧的程序文件已被新版替换）；或下载抠图组件时网络中断。
解决：强制刷新页面即可恢复——电脑按 Ctrl + F5（Mac 为 Shift + 刷新），手机下拉刷新或关掉标签页重新打开。
「抠图失败：模型资源下载或计算出错，请刷新页面后重试」
原因：抠图模型没下载完整（弱网被中断），或图片过大导致浏览器内存不足。
解决：刷新页面重试；换一个更稳定的网络；若图片很大，先换一张分辨率小一些的原图（建议不超过 4000×4000）。
四、生成与导出相关
「生成失败，请重试或更换图片。」
原因：合成证件照时出错：可能没框选裁剪区域、抠图中途失败，或图片过大导致浏览器内存不足。
解决：回到「编辑」页重新拖动一下裁剪框（确保已产生选区），再点生成； 仍失败就关掉「自动抠图」试一次，或换一张分辨率更小的图片（建议不超过 4000×4000）。
「处理失败，请重试或更换图片。」
原因：「尺寸 / DPI 调整」导出时出错，多为图片过大或目标像素填得过大。
解决：把目标宽高改小一些再试；或换一张更小的源图。
「已用最低质量仍超过 XX KB，建议改用更小规格或 JPEG 格式。」
原因：照片细节太多（背景杂乱、纹理丰富），压到最低画质仍超出你设的文件大小上限。
解决：把格式选 JPEG（别用 PNG）、关掉「无损导出」、适当调低 DPI 或像素尺寸，或把上限放宽一点。开启抠图换纯色底也能大幅减小体积。
「最小文件（X KB）不能大于最大文件（Y KB），请调整。」
原因：文件大小的下限填得比上限还大，互相矛盾。
解决：把最小值调到小于最大值（不需要下限就填 0）。
「点了下载没反应 / 文件没存下来」
原因：浏览器拦截了自动下载，或手机浏览器把文件存到了默认目录。
解决：看地址栏右侧有无拦截提示，允许本站下载后重试；手机上到「下载」/「文件」里找（文件名形如 证件照_一寸_295x413.jpg）。微信内置浏览器限制较多，建议用系统浏览器打开本站。
「排版导出失败，请重试。」
原因：生成冲印排版大图时失败，通常是规格尺寸异常导致排版算不出来。
解决：先确认单张能正常生成；把排版改回「不排版（单张）」，或换一个相纸尺寸再试。
「排版显示「可排 0 张」」
原因：单张证件照的物理尺寸比所选相纸还大，排不下。
解决：换更大的相纸，或把规格的宽高（mm）改小。
五、桌面高精度版
「Windows 提示「已保护你的电脑」/ Mac 提示「无法验证开发者」」
原因：程序没有购买代码签名证书，系统会对未签名应用弹出拦截，并非病毒。
解决：Windows：点「更多信息」→「仍要运行」； Mac：右键点图标 →「打开」→ 再点「打开」一次即可。